Documentation

Elköteleződés

Az Elköteleződés a proaktív eszköztárad: ahelyett, hogy megvárnád, míg a látogatók megszólítanak, te éred el őket időzített, releváns üzenetekkel. A bannerek, chat üzenetek, felmérések, termékbemutatók és hírek maguktól jelennek meg aszerint, hogy a látogató épp mit csinál és hol jár az oldaladon. A Marketing → Elköteleződés menüpont alatt találod.

Hogyan működik az elköteleződés

Az elköteleződési kampányok figyelik, mit csinál a látogató a weboldaladon, és a megfelelő pillanatban kézbesítik a megfelelő üzenetet, élményt vagy interakciót. Minden típust a chat widgeted jelenít meg, de a saját oldalaid kontextusában, így az oldal részének hat, nem zavaró közbeszólásnak.

Az aktiválás a látogató viselkedésén, az éppen megnyitott oldalon és az általad megadott feltételeken alapul. Amikor egy kampány elindul, beszélgetést kezdeményezhet, visszajelzést gyűjthet, végigvezetheti a látogatót egy funkción, vagy közzétehet egy bejelentést.

A menüpont neve Elköteleződés; az oldalai a /dashboard/outreach/… címeken élnek, a csapatjogosultságai pedig Outreach, Outreach.Banners, Outreach.Messages, Outreach.News, Outreach.Surveys és Outreach.Tours. Az árazási oldalon a bannerek, chat üzenetek, felmérések és hírek a Marketingautomatizálás kiegészítővel járnak, a termékbemutatók pedig a Terméktúrák kiegészítővel.

Elköteleződési típusok

Az elköteleződés ötféle interaktív élményt fog össze, mindegyiket más célra:

Bannerek

Értesítés jellegű elemek, amelyek a weboldaladon jelennek meg, és funkciókról, frissítésekről vagy közleményekről tájékoztatják a látogatókat. Gazdagon testreszabhatók: több megjelenítési stílus, háttér és interaktív művelet közül választhatsz.

Chat üzenetek

Proaktív üzenetek, amelyek bejövő chat üzenetként érkeznek, és természetes belépőt adnak egy beszélgetéshez a látogató viselkedése és kontextusa alapján.

Felmérések

Interaktív űrlapok, amelyek strukturált visszajelzést és adatot gyűjtenek beszélgetésszerű folyamatban a chat widgetedben — jó betekintésszerzéshez vagy leadek minősítéséhez.

Termékbemutatók

Vezetett bemutatók, amelyek kiemelik a termék funkcióit és felületi elemeit, és lépésről lépésre segítik a látogatót a felfedezésben.

Hírek

Mindig látható cikkek, amelyek naprakészen tartják az ügyfeleidet a frissítésekről és bejelentésekről — megjelennek a widgetben és egy nyilvános hírek oldalon is.

Konfiguráció és tesztelés

Triggerek beállítása

A bannerek, chat üzenetek és felmérések ugyanazt a teljes trigger feltételkészletet használják, amely a látogatói viselkedés, az oldal kontextusa és időzítési szabályok alapján dönti el, mikor induljon el egy kampány. A termékbemutatók ennek az ablaknak egy szűkített változatát kapják — nincs Munkamenet trigger és nincsenek Oldal szabályok, mert a túra oldalait a saját Kezdő URL-ek mezője adja meg.

Trigger konfiguráció

Tudd meg, hogyan állíthatsz be triggereket oldallátogatásokhoz, időalapú szabályokhoz, egyedi eseményekhez, látogatói attribútumokhoz és viselkedési feltételekhez.

Kampányok tesztelése

Mielőtt egy kampány valódi látogatókhoz érne, célozd magadra, hogy ellenőrizhesd a működését és a megjelenését.

Elköteleződési kampányok tesztelése

Hogyan tesztelhetsz biztonságosan egy kampányt úgy, hogy fejlesztés közben csak magadat célzod meg, különböző eszközökön és forgatókönyvekben.

Kulcsfogalmak

Intelligens triggerelés

A kézbesítés a következőkön alapulhat:

  • Oldallátogatások és navigációs minták
  • Az aktuális oldalon töltött idő
  • Az alkalmazásodból küldött egyedi események
  • Látogatói attribútumok és előzmények
  • Munkamenet-alapú időzítés

Kontextuális integráció

Az elköteleződési elemek alkalmazkodnak a weboldaladhoz, és kontextusban jelennek meg:

  • A bannerek beépülnek az oldal elrendezésébe, és CSS osztályokat és változókat tesznek elérhetővé a stílusukhoz
  • A chat üzenetek szokásos bejövő üzenetként jelennek meg a beszélgetésben
  • A termékbemutatók az oldalaid valódi elemeit emelik ki
  • A felmérések vezetett kérdés-válasz folyamatként futnak

Prioritás és gyakoriság szabályozása

  • A súly az azonos típusú kampányok között dönt. Ha több banner is megfelelő ugyanabban a pillanatban, csak a legnagyobb súlyú indul el — egy banner és egy felmérés viszont együtt is elindulhat, mert a választás típusonként külön történik.
  • A gyakorisági korlátok szabják meg, milyen sűrűn láthatja ugyanaz a látogató a kampányt.
  • A látogatói szabályok szűkítik a kézbesítést olyan attribútumok szerint, mint az ország, a csomag vagy a munkamenetek száma.
  • A tesztcélzás lehetővé teszi, hogy a saját látogatói rekordodra irányítsd a kampányt, amíg finomítod.
Kezdj valami egyszerűvel — egy üdvözlő üzenettel vagy egy funkcióbejelentéssel —, és lépj tovább a felmérésekre és termékbemutatókra, amikor már látod, hogyan reagálnak a látogatók.
A legjobban működő kampányok segítőkésznek hatnak, nem reklámnak. Célozz időszerű információra, útmutatásra vagy egy valódi kérdésre, ahhoz igazítva, hol tart épp a látogató az oldaladon.
Automatizálás AI-val: Bannereket, felméréseket, termékbemutatókat, chat üzeneteket és hírcikkeket a Copilot segítségével vagy bármely MCP-kompatibilis klienssel is létrehozhatsz. Próbáld ki: "Hozz létre egy bannert az új árazási oldalunk bejelentéséhez, ami a főoldalon jelenik meg" vagy "Írj egy hírt a legújabb funkciófrissítésünkről". Az eszközök neve manage_outreach és manage_outreach_news; az összes elérhető műveletet az Outreach eszközök referenciában találod.