Első lépések a Voice-szal
Lépésről lépésre végigvezetés egy friss Yaplet fiók pillanatától az első valódi telefonhívás AI hangügyintézővel való fogadásáig. Lefedi az előfeltételeket, a három beállítási lépést, és hogyan tesztelj, mielőtt valódi számot irányítasz rá.
Mielőtt Belekezdesz
A hangügyintéző ugyanazt az agyat használja, mint a Vex chatbot, ezért mielőtt létrehozol egyet, győződj meg róla, hogy:
- Van aktív Yaplet csomagod elérhető voice-percekkel (nézd meg a Beállítások → Előfizetés és számlázás alatt).
- Van legalább egy VEX chatbotod konfigurálva azzal a tudásbázissal, amit a telefonos ügyintézőnek is használnia kell.
- Van bekötött fizetési módod, mert a telefonszámok havi díjjal járnak, és vásárláskor egyszeri beállítási díjat kérünk.
1. lépés — Vegyél egy számot
Nyisd meg a Vezérlőpult → Automatizálás → Voice menüt, és kattints a Telefonszámok részre. Válassz országot, majd helyi, mobil, ingyenesen hívható vagy közös költségű számot. A Yaplet intézi a hatósági papírmunkát.
A teljes útmutató a számvásárlásról és hatósági követelményekről: Telefonszámok.
2. lépés — Hozd létre az ügyintézőt
Kattints az Új hangügyintéző gombra. Válassz egy előre elkészített sablont kiindulási pontként, vagy indulj üresen, majd haladj végig a három konfigurációs fülön:
Általános
Add meg az ügyintéző nevét, írd meg a rendszerpromptját (a "munkaköri leírását"), válaszd ki a kezdő köszöntést, és döntsd el, hogy a köszöntés megszakítható-e (alapból kikapcsolva — a köszöntés először végig lemegy).
Hang és nyelv
Válassz a 30 Gemini hang közül, és add meg a nyelvet, amin az ügyintéző beszél. A hang és a nyelv együtt mentődik, hogy a köszöntő hangfájl előre legenerálódjon az azonnali lejátszáshoz.
Kapcsolatok
Köss össze az ügyintézőt a VEX chatbottal, aminek a tudásbázisát használnia kell, csatolj telefonszámokat, és opcionálisan kapcsold be a hívásfelvételt.
A részletek: Ügyintéző létrehozása.
3. lépés — Teszteld, aztán élesíts
Mielőtt valódi ügyféloldali számot irányítasz az új ügyintézőre:
- Hívd fel saját magad. Tárcsázd a hozzárendelt számot bármilyen telefonról. Az ügyintézőnek egy másodpercen belül kell felvennie, és a köszöntést a megfelelő hangon és nyelven kell lejátszania.
- Kérdezz három tudásbázis-kérdést. Egyet, amit biztosan lefed a KB, egyet, amit félig, és egyet, amit egyáltalán nem. Ellenőrizd, hogy az ügyintéző helyesen válaszol, és beismeri, ha nem tudja, ahelyett, hogy kitalálna választ.
- Tedd le, és nézd meg a beérkezett üzeneteket. A hívás-szálnak pár másodpercen belül meg kell jelennie a teljes leirattal és (ha engedélyezted) egy letölthető felvétellel.
Ha elégedett vagy, vagy hirdesd az új számot, vagy irányítsd át rá a meglévő vonaladat. Az első perctől minden hívás megjelenik a beérkezett üzenetek között, ugyanannak a hívónak a chatjei és e-mailjei mellett.