Hol vásárolhatsz
A telefonszámok a Beállítások → Szervezeti beállítások → Telefonszámok oldalon élnek. Nem a márka alatt vannak, és ez szándékos: a számot a szervezet vásárolja, saját sora van a számládon, és mindig csak egy hangügyintézőnél csenghet — tehát nem osztható meg márkák között.
Az oldalnak három füle van: Keresés és vásárlás, Saját számok és Ellenőrzés.
Számot csak a szervezet tulajdonosa vásárolhat. Ha adminként nyitod meg ezt az oldalt, a vásárlási lépésnél elutasítunk, mert a vásárlás megterheli a fiókban lévő kártyát. Ha nem te vagy a tulajdonos, kérd meg őt erre a részre.
Válassz országot és számtípust
A Keresés és vásárlás fülön először országot választasz — a lista az, amit a Telnyx, a telefonszolgáltatónk, éppen árul. Utána számtípust választasz. Csak az adott országban elérhető típusokat kínáljuk fel:
| Típus | Mi ez |
|---|---|
| Helyi | Földrajzi szám, egy adott városhoz vagy régióhoz kötve. |
| Mobil | Mobilszám, jellemzően SMS-re és hanghívásra. |
| Országos | Nem földrajzi szám, az egész országból elérhető. |
| Díjmentes | A hívónak ingyenes — a bejövő hívásokat a szervezeted fizeti. |
| Megosztott költségű | A költség megoszlik a hívó és a szervezeted között. |
Szűkítsd a keresést
Nyisd meg a speciális szűrőket, ha a találatok első oldala nem az, amit szeretnél. Szűrhetsz körzetszámra, városra, államra vagy régióra, és olyan számokra, amelyek adott számjegyeket tartalmaznak, azokkal kezdődnek vagy azokra végződnek. Két kapcsolót érdemes ismerni:
- Közelítő találatok is — kiszélesíti a keresést a szűrőidre nagyjából illeszkedő számokra, ami hasznos, ha egy pontos minta nem hoz semmit.
- Azonnali aktiválás — csak azokat a számokat mutatja, amelyek ellenőrzésre való várakozás nélkül azonnal fogadhatnak hívást. Ez amerikai és kanadai díjmentes számokra vonatkozik.
Minden találati kártya megmutatja a havi bérletet és a beállítási díjat, még mielőtt bármire kattintanál, valamint azt is, mit tud a szám — hangügyintézőhöz a hanghívás a lényeg.
Nézd meg, mit fizetsz
A Vásárlás gombra kattintva megnyílik egy megerősítés, amely tisztán szétválasztja a két dolgot:
- Most fizetendő — az egyszeri beállítási díj, plusz a bérlet arányosítva a következő számlázási dátumig hátralévő napokra. Az ablak azt is kiírja, hány napról van szó.
- Havi díj — az ismétlődő bérlet, és a dátum, amikor elindul.
Itt rögtön hozzárendelhetsz egy hangügyintézőt is, és később megváltoztathatod. A megerősítő gomb megnevezi az összeget, tehát nem egy sima „Megerősítés”, hanem „9,42 USD fizetése és vásárlás” gombra kattintasz.
Megerősítés — és mi van, ha nem sikerül
A kártyádat azonnal terheljük. A legtöbb országban a szám néhány percen belül megjelenik a Saját számok között.
Ha a vásárlás nem megy át, az ablak nyitva marad, és megjelenik egy piros panel „A vásárlás nem sikerült” címmel, benne a szolgáltató indoklásával. Csak a sikeres vásárlás zárja be az ablakot — tehát ha bezárult, akkor sikerült. Olvasd el az indoklást, mielőtt újra próbálkoznál; a drága hiba itt az, ha másodszor is megveszed, miközben az első valójában sikerült.
Ha az ország papírokat kér
Néhány országban lakcímigazolás, végfelhasználói nyilatkozat vagy helyi adószám szükséges ahhoz, hogy egy számot bekapcsolhassunk. Ilyenkor a vásárlásból rendelés lesz azonnali aktiválás helyett, és ezt meg is írjuk: „Aktiválás előtt ellenőrzés szükséges.”
Az Ellenőrzés fülön követheted, ahol a függő rendeléseid és a rajtuk még hiányzó tételek szerepelnek. Töltsd fel, amit kérnek, és a szám aktiválódik, amint a szolgáltató jóváhagyta.
A függő rendelések mostantól maguktól utolérik magukat. Már attól, hogy megnyitod a Telefonszámok oldalt, minden rendezetlen rendelést újraellenőrzünk a szolgáltatónál, és ugyanezt egy háttérfeladat is megteszi óránként — így egy olyan szám, amely a szolgáltató oldalán már aktiválódott, legrosszabb esetben egy órán belül megjelenik, anélkül hogy szaladgálnod kellene utána.
Készítsd elő a dokumentumaidat tiszta, olvasható PDF-ként, mielőtt belekezdesz. Az ellenőrzési csúszások többsége elmosódott szkennekből, rossz kiállító országból vagy lejárt igazolványból ered — nem abból, hogy a szolgáltató lassú.
Mit mutat a Saját számok lista
Számonként egy sort, magával a számmal, az országával, az állapotával, azzal a hangügyintézővel, akinél csöng, és a havi költségével. Márka oszlop nincs — a szám a szervezethez tartozik, és csak azon a hangügyintézőn keresztül ér el egy márkát, akire ráállítod.
Rendeld a számot egy hangügyintézőhöz
Két hely csinálja ugyanazt:
- Ezen az oldalon szerkeszd a sort, és válassz hangügyintézőt.
- Vagy nyisd meg a hangügyintézőt a Márka → Hang alatt, menj a Kapcsolatok fülére, és válaszd ki a számot a Hozzárendelt telefonszámok résznél.
Egy szám pontosan egy hangügyintézőnél csöng. Ha egy másodikhoz rendeled, elveszed az elsőtől. Azon a fülön már nincs „melyik Vex chatbotot használja ez a hangügyintéző” mező — a hangügyintéző a márkájából válaszol.
Hogyan szűnik meg egy szám költsége
Ez az a rész, ami meglepetést szokott okozni, úgyhogy olvasd el, mielőtt második számot vennél. Kizárólag a szám felszabadítása ezen az oldalon állítja meg a havi díjat. Konkrétan:
- A hangügyintéző törlése leválasztja a számait és visszaállítja az irányításukat — de a számok a fiókodban maradnak, és tovább számlázódnak.
- A teljes márka törlése törli a hangügyintézőit, a számaihoz viszont hozzá sem nyúl. Azok a szervezetnél maradnak, hozzárendelés nélkül, továbbra is számlázva.
- A hangügyintéző szüneteltetése megállítja a válaszolást, de a bérlet fut tovább.
A felszabadítás szintén csak a tulajdonosnak megy, és mostantól láthatóan meg is hiúsulhat: ha a szolgáltató nem veszi vissza a számot, hibaüzenetet kapsz arról, hogy semmit nem távolítottunk el, és próbáld újra, illetve fordulj a támogatáshoz, ha továbbra is előfordul. Az újrapróbálkozás biztonságos, és ez a helyes lépés — de tudd, hogy abban a pillanatban az ismétlődő díjat már leállítottuk és az arányos jóváírást már be is számítottuk, miközben a szám még látszik a listádban.
Következő lépés
A teljes pénzügyi képért olvasd el ezt: Telefonszám beállítási díjak és havi bérleti díj. Hogy a számnak legyen mivel válaszolnia: Hangügyintéző létrehozása.