Minden hangügynöknek egy hangja és egy nyelve van. A hang-választóban mentés előtt minden lehetőséget meghallgathatsz a saját köszöntéseddel, így pontosan azt hallod, amit a hívóid hallani fognak. Ez a cikk végigvezet a hangcsaládokon és a támogatott nyelvek teljes listáján.
A 30 hang
A hangokat a Gemini hajtja, és hét családba vannak csoportosítva. Minden hang minden támogatott nyelven beszél — egy hang kiválasztása nem korlátozza a nyelvi választásodat.
| Család | Mire a legjobb | Hangok a családban |
|---|---|---|
| Tekintélyes | B2B-recepciósok, pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, jogi szektor | Charon, Rasalgethi, Sadaltager, Kore, Orus, Alnilam |
| Élénk/Lendületes | Fogyasztói márkák, kiskereskedelmi ügyfélszolgálat, értékesítés | Zephyr, Puck, Autonoe, Laomedeia, Sadachbia |
| Energikus | Fiatalabb közönség, szórakoztatás, nagy volumenű ügyfélszolgálat | Fenrir, Pulcherrima, Leda |
| Laza | Barátságos fogyasztói ügyfélszolgálat, vendéglátás, étel-ital | Aoede, Callirrhoe, Umbriel, Zubenelgenubi, Achird |
| Lágy/Meleg | Wellness, munkaidőn túli ügyfélszolgálat, prémium szolgáltatások | Achernar, Vindemiatrix, Sulafat, Enceladus |
| Tiszta/Sima | Technikai ügyfélszolgálat, IVR-helyettesítés, formális vállalati hang | Iapetus, Erinome, Algieba, Despina, Schedar |
| Karakteres | Emlékezetes, egyedi karakterű márkák | Algenib, Gacrux |
Az alapértelmezett hang a Kore (Tekintélyes, női) — biztos választás, ha bizonytalan vagy.
Hogyan hallgass meg egy hangot
A hangügynök Hang és nyelv fülén kattints bármelyik hangkártyára egy mintafelvétel lejátszásához. A minta az ügynököd valódi köszöntő üzenetét használja a kiválasztott nyelven, így pontosan azt hallod, amit a hívók hallani fognak a hívás első másodpercében. A meghallgatás semmibe sem kerül.
A márka hangneméhez igazodj, ne az országhoz. Egy prémium karóramárka nem vált hangot angol és német között — hanem prémium és barátságos között. Válaszd ki a márkádhoz illő családot, és használd ugyanazt a hangot minden nyelvi ügynöknél, amit beállítasz.
A 17 nyelv
| Nyelv | Kód |
|---|---|
| Angol (USA) | en-US |
| Angol (Egyesült Királyság) | en-GB |
| Angol (Ausztrália) | en-AU |
| Angol (Írország) | en-IE |
| Magyar | hu-HU |
| Német | de-DE |
| Francia | fr-FR |
| Spanyol (Spanyolország) | es-ES |
| Spanyol (Latin-Amerika) | es-MX |
| Portugál (Brazília) | pt-BR |
| Portugál (Portugália) | pt-PT |
| Olasz | it-IT |
| Holland | nl-NL |
| Lengyel | pl-PL |
| Cseh | cs-CZ |
| Szlovák | sk-SK |
| Román | ro-RO |
Mi történik, ha a hívó hívás közben nyelvet vált
A hangügynök a teljes hívás alatt a beállított nyelvében marad. Ha a hívó menet közben más nyelvre vált:
- Az ügynök a beállított nyelvén válaszol, de lassabban vagy egyszerűbben fogalmaz.
- A rövid kódváltást — például amikor egy spanyol hívó egy angol márkanevet ejt ki — különösebb beállítás nélkül kezeli.
- Teljes többnyelvű támogatáshoz hozz létre minden nyelvhez egy külön hangügynököt, és adj mindegyiknek külön telefonszámot. A hívók maguk választják ki a megfelelő számot.
Minden ügynök köszöntése előre van generálva az azonnali felvételhez. Ha egyetlen ügynököt kérsz nyelvváltásra hívás közben, érezhető csendet vesz észre a hívó, miközben a modell átáll — nyelvenként egy ügynök ezt teljesen elkerüli.
Leiratos tartalék nem-angol hívásokhoz
A leiratozás a Gemini Live natív beszéd-szöveg konverzióját használja a beállított nyelven. Néhány nem-angol hívás esetén, ahol a Gemini leiratozása gyengébb, a Yaplet automatikusan a Deepgramra vált a leirathoz — a hívás beszélt része érintetlen marad. Ez automatikus, beállítást nem igényel.
Mit olvass tovább
Miután kiválasztottad a hangot és nyelvet, a következő lépés annak biztosítása, hogy az ügynök jó tudásból merítsen. Lásd: Tudás csatlakoztatása a hangügynökhöz.