A hangügynökök percenként számolnak fel a beszélgetésért, Yaplet kreditekben mérve — ez ugyanaz az egységes használati pénznem, amely a Vex AI válaszait, a Copilot javaslatait és minden más használat-alapú funkciót mér. A kreditek minden számlán átváltódnak az előfizetésed pénznemére. Ez a cikk elmagyarázza a percdíjat, megmutatja, hol követheted a használatot, és bemutatja a szigorú korlátokat, amelyek a véletlen túlköltekezéstől védenek.
A percdíj
A hangbeszélgetéseket kb. 0,12 $/perc díjjal számlázzuk, a legközelebbi másodpercre felkerekítve. Attól a pillanattól számoljuk, amikor az ügynök felveszi, addig, amíg a hívás véget nem ér. A tudásbázis-keresések, a folyamat-eszközhívások és a kontextus-eszközhívások nem járnak külön díjjal — a percdíj fedezi mindent, amit az ügynök a híváson tesz.
A blokkolt hívások nem járnak percalapú díjjal, mert még azelőtt elutasítjuk őket, hogy az ügynök felvenné. Az elutasítás működéséről lásd: Nem kívánt hívók blokkolása.
Hogyan működnek a Yaplet kreditek
A Yapletben minden használat-alapú funkciót kreditekkel mérünk, beleértve:
- Hangügynök-beszélgetéseket (percenként).
- Vex AI chatbot-válaszokat (válaszonként).
- Copilot ügynöktámogatást (használatonként).
- AI dokumentum-műveleteket (műveletenként).
Ha van előre feltöltött kreditegyenleged (feltöltésed), a hangperceket először ebből vonjuk le — ugyanabból az egyenlegből, amely az AI chat válaszokat (Vex és Copilot) is fedezi. Amit az egyenleg nem fedez, azt használatalapú díjként az előfizetési számládon, az előfizetésed pénznemében számlázzuk. Manuálisan is feltölthetsz, vagy beállíthatsz automatikus feltöltést, hogy egy küszöbérték alá kerülésekor újratöltsön. A feltöltési lehetőségekért lásd: Yaplet kreditek vásárlása AI és hanghasználathoz.
A mért hanghasználatot (azt a részt, amelyet az előre feltöltött egyenleged nem fedezett) a számlázási időszak alatt a felhalmozódás során számlázzuk, nem csak a megújuláskor, ezért a megújulások között időközi használati számlákat kaphatsz — ez sosem változtatja meg a megújulási dátumodat.
Hol kövesd a használatot
A hanghasználat három helyen jelenik meg:
| Hol | Mit látsz |
|---|---|
| Dashboard → Automatizálás → Hangügynök | Ügynökönkénti és számonkénti percszámok az aktuális időszakra, gyors linkekkel a leghosszabb hívásszálakhoz. |
| Minden hívásszál az inboxban | Az adott hívás időtartama és percalapú költsége a szál láblécében. |
| Beállítások → Előfizetés és számlázás | Munkaterület-szintű hangkredit-használat minden más Yaplet használati tétel mellett. Részletezés napi bontásban. |
Szigorú korlátok
Néhány korlát védi a munkaterületet a véletlen túlfutott használattól:
| Korlát | Alapérték | Mit csinál |
|---|---|---|
| Egyidejű hívások munkaterületenként | 5 | A 6. egyidejű hívás egy rövid "kérjük, hívja vissza" üzenetet kap a felvétel helyett. Megállítja, hogy egy hirtelen forgalmi tüske felélje a kreditkeretedet. |
| Maximális hívási időtartam | 15 perc | Az ügynök 15 percnél röviden elköszön, és lezárja a hívást az állapottól függetlenül. Biztonsági háló a beragadt vagy túlfutott hívások ellen. |
| Inaktivitási megszakítás | ~35 másodperc összesen | Ha a hívó elhallgat, az ügynök ~10 másodperc után egy rövid ellenőrzést mond. Ha a csend további 25 másodpercig tart, az ügynök befejezi a hívást. |
| Felvétel-megőrzés | 100 munkaterületenként | Ha túllépi, a legrégebbi felvételek automatikusan törlődnek. A leiratokat korlátlan ideig megőrizzük. |
Ha kampányindítást tervezel, vagy ismert forgalmi tüskére számítasz, amelyhez 5-nél több egyidejű hívás szükséges, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal néhány nappal előbb. Az egyidejűség munkaterületenként szabályozható, és kérésre megemelhető.
Költségpéldák
Hogy érzékeltessük a nagyságrendet (az alapdíjat feltételezve):
- 90 másodperces recepciós hívás → ~0,18 $ hangkredit.
- 4 perces ügyfélszolgálati hívás → ~0,48 $ hangkredit.
- 8 perces értékesítési hívás → ~0,96 $ hangkredit.
- 500 hívás havonta, átlag 3 perc → ~180 $/hó hangkredit, plusz a szám bérleti díja.
A hangkreditek külön kezelendők a telefonszám-bérleti és beállítási díjaktól, amelyeket előfizetési tételként számlázunk. Ezekért a díjakért lásd: Beállítási díjak és havi bérleti díj.
Hangdíjak leállítása
A hangköltések teljes szüneteltetéséhez a Yaplet előfizetés lemondása nélkül:
- Szüneteltesd minden hangügynököt a Dashboard → Automatizálás → Hangügynök menüből. A szüneteltetett ügynökök azonnal abbahagyják a hívásfogadást.
- Opcionálisan mondj le minden telefonszámot. A lemondás azonnali, és visszatéríti az aktuális ciklus fel nem használt arányos részét. A beállítási díj nem visszatérítendő.
A percalapú díjak az ügynökök szüneteltetésekor azonnal megszűnnek (nincs fogadott hívás = nincs felhasznált kredit). A szám bérleti díját havonta továbbra is felszámoljuk, amíg le nem mondod a számokat — a lemondási folyamatért lásd: Beállítási díjak és havi bérleti díj.
A hangügynökök automatikusan szünetelnek is, ha egy előfizetési fizetés végül sikertelen, és a fiók felfüggesztésre kerül; a telefonszámaidat megőrizzük, és a nyitott számla kifizetése automatikusan visszaállítja a hangfunkciót.
Mit olvass tovább
A munkaterület-szintű számlázáshoz — csomagod, számláid, fizetési módod és kreditfeltöltések — lásd a tudásbázis számlázás és csomagok kategóriáját.