Van valami rövid mondanivalód mindenkinek, aki most az oldaladon van — akció, karbantartás, új funkció —, és nem akarod megvárni, amíg valaki megnyitja a chatet. Erre való a banner. Megírsz egy sort, kiválasztod, hogyan nézzen ki, eldöntöd, ki lássa, és közzéteszed. Semmit nem kell telepítened.
A banner három stílusa
A Stílus mező dönti el, hol jelenik meg a banner:
| Stílus | Hol jelenik meg | Mire jó |
|---|---|---|
| Beágyazott | Kártyaként a widget kezdőoldalán, a többi kártya között. A látogató a widget megnyitása után látja. | Olyan bejelentés, ami megvárja, amíg valaki rákeres. |
| Lebegő teljes szélesség | Sávként az oldalon, a widgeten kívül. Lehetetlen nem észrevenni. | Sürgős közlemény, határidő, egész oldalra szóló figyelmeztetés. |
| Lebegő kapszula | Kis lekerekített jelvény a chat buborék mellett, a widget megnyitása nélkül is látszik. | Finom terelés — „Új funkció”, „Ma véget ér az akció”. |
1. Hozd létre a bannert
Menj a Marketing → Elköteleződés → Bannerek menüpontra, és kattints a jobb felső Új Banner gombra. Válaszd az Üres Banner lehetőséget a nulláról induláshoz, vagy válassz egy kész sablont.
2. Töltsd ki az Általános részt
- Név — a saját listádhoz. A látogatók sosem látják.
- Widget — melyik chat widget mutassa a bannert. Lásd lentebb: „Mely látogatók fogják látni”.
- Közzétéve — hagyd kikapcsolva, amíg el nem készültél.
3. Írd meg a tartalmat, és állítsd be a kinézetét
A Tartalom a banner szövege. Maradj egy sornál — minden stílus rövid és széles, a hosszú szöveg olvashatatlan csíkká zsugorodik.
A szerkesztő többi része a megjelenés, jobb oldalt élő előnézettel:
- Háttér — egyetlen szín, vagy legfeljebb öt színből álló színátmenet 0 és 360 fok közötti szöggel. Az új bannerek a Yaplet alapértelmezett sárgájával indulnak; cseréld le a sajátodra.
- Elrendezés — a fenti táblázat szerinti stílus, a sarkok lekerekítése, és hogy legyen-e bezárás gomb, amivel a látogató eltüntetheti a bannert.
- Szegély — nem kötelező. Szélesség és szín.
4. Döntsd el, mi történjen kattintásra
A Művelet rész gombbá változtatja a bannert. Válassz Művelet típusa értéket, majd írd meg a rá kerülő Művelet szöveg feliratot:
- Nincs művelet — a banner csak tájékoztat.
- Beszélgetés indítása — megnyitja a chatet, igény szerint a márka egyik chat munkafolyamatával.
- Felmérés indítása — megnyitja az egyik felmérésedet.
- Visszajelzési űrlap megjelenítése — megnyitja az egyik űrlapodat.
- URL megnyitása — az általad megadott címre viszi a látogatót.
- Tudásbázis cikk megjelenítése — megnyitja az egyik súgócikkedet a widgetben.
- Hír cikk megjelenítése — megnyitja az egyik hírposztodat a widgetben.
5. Állítsd be a triggert és a közönséget
Görgess le a Trigger részhez, és kattints rá. A bannerek ugyanazokat a trigger beállításokat használják, mint minden más elköteleződési kampány: melyik esemény mutassa meg, mely oldalakon, mely látogatóknak és milyen gyakran. A részletek a Kiváltási szabályok és a Megjelenési korlátok cikkben.
A trigger feltétel nélküli banner soha nem jelenik meg — a szerkesztő ezt ki is írja a Trigger dobozban.
6. Tedd közzé
Kapcsold be a Közzétéve kapcsolót, és kattints a Mentés gombra. A feltételeknek megfelelő látogatók azonnal látni kezdik a bannert.
Mely látogatók fogják látni
Minden banneren van egy Widget mező. Egy chat widget egy márkához tartozik, és egy márkának pontosan egy chat widgetje van, így ez a mező dönti el, kinek a látogatói kapják meg a bannert. Egyetlen márkánál nincs is miből választani — az új bannerek automatikusan a widgetedhez kapcsolódnak.
Egy következményt érdemes tudni, mielőtt valaha is törölnél egy widgetet: a chat widget törlése a banner kampányait is törli. Maga a márka megmarad — a nyilvános címe, a tudásbázisa és a termékei is —, de a bannerek eltűnnek, és nem állíthatók vissza. A widget törlése mindent töröl, ami rajta keresztül történt — az összes beszélgetést, üzenetet, látogatói rekordot és munkamenet-visszajátszást. Csak akkor törölj widgetet, ha biztosan nincs szükséged az előzményeire.
Az eredmények megtekintése
Nyisd meg a bannert, és kattints a Jelentések gombra. Négy fül van: Sikeresen elküldve, Sikertelen küldés, Küldésre vár és Kattintva. A Kattintva fül azt is rögzíti, mennyi idő alatt kattintott a látogató. Az egyes fülek jelentéséről lásd az Elköteleződési kampányok elemzése cikket.
Mi a következő lépés?
Pontosabb célzás kell? Olvasd el a Kiváltási szabályok cikket. Nem csak bejelenteni akarsz valamit, hanem végigvezetni rajta valakit? Építs termékbemutatót.