A proaktív chat üzenet a Yaplet legegyszerűbb megkeresési funkciója. Megírod az üzenetet, beállítod a kiváltó feltételt, és a Yaplet közvetlenül a widget chatjébe küldi — mintha egy csapattag vette volna fel a kapcsolatot elsőként. Kód nem szükséges.
1. Nyisd meg az üzenetkampányok listáját
A dashboardon menj a Megkeresés → Üzenetek menüpontra. Itt látod a meglévő üzenetkampányokat. Kattints az Új üzenet gombra.
2. Írd meg az üzenet tartalmát
Írd be az üzenetet a szerkesztőbe. Néhány tipp:
- Legyen rövid — egy-két mondat a legjobb. A látogatók átfutják a szöveget.
- Tegyél fel kérdést, hogy választ invitálj. „Segíthetek megtalálni a megfelelő csomagot?" jobban konvertál, mint egy kijelentés.
- Ha a felhasználókat azonosítod a
Yaplet.identify()segítségével, használd a nevüket — csak írd be a{{name}}változót, és a Yaplet kitölti.
3. Állítsd be a kiváltó feltételt
A kiváltó feltétel szabályozza, mikor jelenik meg az üzenet. Három kiváltó esemény közül választhatsz:
| Kiváltó esemény | Mikor indul el |
|---|---|
| Munkamenet indítása | Amikor a látogató először tölt be egy oldalt egy új munkamenetben (a munkamenet 3 óra inaktivitás után resetelődik). |
| Oldalmegtekintés | Minden alkalommal, amikor a látogató az oldalszabályoknak megfelelő oldalra navigál. |
| Egyedi esemény | Amikor az alkalmazásod meghívja a Yaplet.trackEvent("esemény-neve") függvényt. Hasznos viselkedésalapú kiváltáshoz, pl. „a felhasználó háromszor nézte meg az árképzési oldalt". |
Bármelyik kiváltó eseményhez adhatsz késleltetést (másodpercben), hogy az üzenet ne azonnal az oldalbetöltés pillanatában jelenjen meg.
4. Szűkítsd a célközönséget oldal- és látogatói szabályokkal
Alapértelmezés szerint az üzenet minden látogatóhoz eljut. Egy adott szegmens megcélzásához adj hozzá szabályokat:
- Oldalszabályok — korlátozd egy adott URL-re vagy URL-mintára. Például csak az
/pricingoldalon lévő látogatóknak. - Látogatói szabályok — szűrj ország, csomag, e-mail domain, az első látogatás óta eltelt idő vagy bármely egyedi attribútum alapján.
Az összes szabálytípus részletes bemutatásához lásd a Kiváltási szabályok cikket.
5. Állítsd be a megjelenési korlátot
Döntsd el, hányszor lássa ugyanaz a látogató az üzenetet. A leggyakoribb beállítás a Megjelenítés egyszer látogatónként — az üzenet egyszer indul el, és ezután nem ismétlődik. A teljes lehetőségekért lásd a Megjelenési korlátok cikket.
6. Tedd közzé a kampányt
Kapcsold a kampányt Közzétett állapotba, majd mentsd el. Az üzenet azonnal megjelenik a feltételeknek megfelelő látogatóknak.
Mi történik, ha egy látogató válaszol?
Minden válasz beérkezik a Yaplet inboxodba, ugyanúgy, mint a látogató által kezdeményezett beszélgetések. Kioszthatod, megválaszolhatod, vagy hagyhatod, hogy a Vex AI chatbotod kezelje — a folyamat azonos bármely más beszélgetéssel.
Mi a következő lépés?
A proaktív üzenetek a legegyszerűbb megkeresési formátum. Ha már magabiztosan kezeled, próbáld ki az alkalmazáson belüli bannereket gazdagabb vizuális kampányokhoz, vagy a termékbemutatókat, hogy lépésről lépésre vezessd az új felhasználókat a termékedben.