A kampányod él, és tudni akarod, működik-e. Minden elköteleződési kampány a saját Jelentések oldalán rögzíti, mi történt. Semmit nem kell bekapcsolnod — a rögzítés a közzététel pillanatában elindul.
Hol találod
Menj a Marketing → Elköteleződés → Bannerek, Chat üzenetek, Felmérések vagy Termékbemutatók listára. Minden kampány kártyáján ott egy Jelentések gomb, és ugyanez a gomb a kampány szerkesztőjének tetején is megvan — bármelyik megnyitja az adott kampány saját jelentését. Minden jelentés egyetlen kampányról szól.
Ha gyors, típusokon átívelő összegzésre van szükséged, a vezérlőpult Áttekintés oldalán ott az Elköteleződés (7 nap) kártya: külön sor a bannereknek, a chat üzeneteknek és a felméréseknek, amely megmutatja, hányszor jelent meg az adott típus a látogatóknak az elmúlt 7 napban, ebből hány végződött kattintással vagy válasszal, és az ebből adódó arányt. Felsorol legfeljebb három felmérést is, amelyek az időszakban válaszokat gyűjtöttek, a legtöbb választ kapottal kezdve, mindegyiknél egy Megtekintés linkkel, amely egyenesen a válaszaikhoz visz; ha ennél több felmérés kapott választ, egy +N további link a teljes felméréslistát nyitja meg. Ez a kártya a fő számokat mutatja — a részletek továbbra is az alábbi kampányonkénti jelentésekben vannak.
Mit mutat az egyes kampánytípusoknál
| Kampánytípus | Fülek |
|---|---|
| Bannerek | Sikeresen elküldve · Sikertelen küldés · Küldésre vár · Kattintva |
| Chat üzenetek | Sikeresen elküldve · Sikertelen küldés · Küldésre vár · Kattintva |
| Felmérések | Sikeresen elküldve · Sikertelen küldés · Küldésre vár · Válaszok |
| Termékbemutatók | Sikeresen elküldött · Elküldés sikertelen · Elküldésre vár |
A termékbemutatóknál három fül van, nem négy. Sehol a Yapletben nincs befejezési arány és lépésenkénti lemorzsolódás — a jelentés azt mondja meg, mi ment ki, nem azt, meddig jutottak el az emberek.
Mit jelentenek a fülek
- Sikeresen elküldve — a kampány elindult, és eljutott a látogatóhoz. Kézbesítésenként egy sor.
- Sikertelen küldés — sorba került, de sosem ment ki; az okot a Hiba oszlop mutatja.
- Küldésre vár — most van sorban, a késleltetésére vagy az oldalon töltött idő feltételére vár.
- Kattintva (bannerek és chat üzenetek) — a látogató reagált rá. Az Időtartam oszlop mutatja, mennyi idő alatt.
- Válaszok (felmérések) — beküldött válaszonként egy sor.
Minden fül egyedi események listája, fölötte dátumtartomány-választóval, ami alapból az elmúlt 24 órát mutatja. Ezen az oldalon nincsenek összesítések, százalékok vagy grafikonok, és letöltés gomb sincs — olvasd a sorokat, vagy számold meg őket. A legfontosabb számok máshol vannak: a kampány kártyáján, a listában.
A legfontosabb számok a listában
Nem kell megnyitnod a jelentést ahhoz, hogy lásd, működik-e egy kampány. Minden banner, chat üzenet, felmérés és termékbemutató kártyáján ott egy sor az elmúlt 30 napról:
- hány embernek jelent meg;
- közülük hányan reagáltak rá — bannernél és chat üzenetnél rákattintottak, felmérésnél kitöltötték;
- ez mekkora arány azokhoz képest, akik látták.
Vidd az egeret bármelyik szám fölé, és mondatként olvashatod. A számok emberre és nem kézbesítésre vonatkoznak, így az arány valódi részarány, nem pedig két, másképp mért szám hányadosa — és emiatt nem is fognak egyezni a Jelentések oldal sorainak számával, ahol egy sor egy kézbesítés, az időszak pedig az elmúlt 24 órával indul.
A termékbemutatóknál csak az elérési szám van. Semmi nem rögzíti, hogy egy látogató befejezte-e a bemutatót, így náluk nincs mit arányként mutatni.
Amelyik kampány az elmúlt 30 napban senkinek nem jelent meg, azon pontosan ez áll a kártyán, nem egy sor nulla. A Sikertelen küldés és a Küldésre vár a Jelentések oldalon marad, a kártyán soha nem jelenik meg.
Miért nem nő végtelenre a várakozó sor
Egy kampány csak egy ideig marad a Küldésre vár fülön. Ha kiment, a sorban lévő bejegyzését három nap múlva törli a rendszer. Az a bejegyzés, ami egyáltalán nem ment ki, harminc nap után törlődik, és felkerül a Sikertelen küldés fülre a „Stale item - never processed” indoklással. Az üres várakozó fül tehát nem azt jelenti, hogy soha semmi nem került sorba.
Régi sorok és törölt látogatók
A Yaplet törli azokat a névtelen látogatókat, akiknek nincs beszélgetésük, és 125 napja nem jártak vissza. Akit a Yaplet.identify() hívással azonosítottál, azt soha nem törli. Amikor egy névtelen látogató törlődik, a kampány jelentéseit ez eltérően érinti:
- A Sikeresen elküldve sorok változatlanul megmaradnak.
- A Kattintva és Válaszok sorok megmaradnak, de az adott személyhez fűződő kapcsolatuk megszűnik, így a Látogató azonosító oszlop üresen marad. A válaszok és az időbélyegek érintetlenek.
- A Sikertelen küldés és Küldésre vár sorok a látogatóhoz tartoznak, és vele együtt törlődnek.
Hol keresd a felmérés válaszait
A Jelentések oldal Válaszok füle egyesével sorolja fel a beküldéseket. A felméréseknek van egy külön Válaszok oldaluk is, a Jelentések melletti saját gombjukról, ami kérdésenként csoportosít, és kiszámolja helyetted az átlagokat és a százalékokat. Ezt nyisd meg, ha arra vagy kíváncsi, mit mondtak az emberek. Lásd a Felmérés válaszainak megtekintése cikket.
Mi a következő lépés?
Ha egy kampány sokkal kevesebb emberhez ér el, mint várnád, általában a trigger az ok — vesd össze a Kiváltási szabályok és a Megjelenési korlátok cikkel.