A Yaplet kétféleképpen tud kampányt küldeni: Elköteleződés, ami a saját oldaladon, a widgeten belül jelenik meg, és Hírlevél, ami e-mail postafiókba megy. Mindkettő a Marketing menüben van, és kívülről hasonlítanak, de teljesen más embereket érnek el teljesen más pillanatban. Ha rosszul választasz, a kampány senkihez sem jut el.
A lényegi különbség
| Elköteleződés | Hírlevél | |
|---|---|---|
| Hol jelenik meg | A Yaplet widgeten belül, a látogató képernyőjén, amíg az oldaladon van. | Az e-mail postafiókjában, függetlenül attól, hogy az oldaladon van-e. |
| Ki kapja meg | Aki éppen most néz egy olyan oldalt, amin ott a widgeted. | A feliratkozók — akik beléptek a listádra, vagy akiket importáltál. |
| Időzítés | Azonnali, viselkedés indítja: oldalmegtekintés, a látogatás kezdete, a saját oldaladról érkező esemény. | Az általad ütemezett időpontban, vagy egy e-mail automatizálás lépéseként. |
| Kell hozzá e-mail cím? | Nem. Olyanoknál is működik, akikről semmit nem tudsz. | Igen. Cím nélkül nincs hova küldeni. |
| Formátumok | Bannerek, chat üzenetek, felmérések és termékbemutatók, mind triggerrel. Plusz a hírposztok, amik passzívak — a látogatók a widget hírek fülén találják meg őket. | Egyszeri kampányok és e-mail automatizálások, mentett e-mail sablonokból építve. |
Egy megjegyzés a „munkafolyamat” szóról
A Yapletben van egy Munkafolyamatok nevű funkció, és annak semmi köze az e-mailhez. A munkafolyamatok forgatókönyves beszélgetések, amik chatben, Facebookon és Instagramon, valamint telefonhívásokban futnak, és a Márka → Munkafolyamatok alatt vannak. Az itt leírt automatikus e-mail sorozatok neve E-mail automatizálások, és a Marketing → Hírlevél → E-mail automatizálások alatt találod őket. Két különböző dolog, két különböző név.
Mikor válaszd az elköteleződést
- Az illető most az oldaladon van, és számít a pillanat.
- A viselkedés döntse el, ki lássa — „csak az árazás oldalon, csak 30 másodperc után”.
- Olyanokat kell elérned, akik soha nem adták meg az e-mail címüket.
- Visszajelzést akarsz, amíg friss az élmény.
- Bevezetsz valakit, és használat közben szeretnéd végigvezetni a terméken.
Mikor válaszd a hírlevelet
- Olyanokat akarsz elérni, akik nincsenek az oldaladon, a saját idejükben.
- Ütemezett körlevelet küldesz — heti hírt, termékösszefoglalót, akciót.
- Napokon vagy heteken átívelő sorozatot futtatsz, például bevezetőt vagy visszahívót, egy e-mail automatizálással.
- Igazi e-mail elrendezés kell — több hasáb, képek, követett linkek.
- A már ismert feliratkozók egy szegmensét célzod.
Használhatom mindkettőt?
Igen, és jól működnek együtt. Küldj hírlevelet egy új funkcióról, és állíts be egy termékbemutatót, ami fogadja azokat, akik átkattintanak és megérkeznek az alkalmazásodba. Az e-mail visszahozza őket; a bemutató megmutatja, mit kezdjenek magukkal.
Mi a következő lépés?
A legegyszerűbb elköteleződési kampányhoz kezdd a Proaktív chat üzenet küldése látogatóknak cikkel. E-mailhez kezdd a Küldd el az első hírlevélkampányodat cikkel.