Miért nem érvényesül az állításom vagy utasításom

Megírtál egy állítást vagy utasítást, a termék egyértelműen benne van a válaszban, az AI-od mégis úgy folytatta, mintha nem is létezne. Menj végig ezen a listán — a válasz szinte mindig a lista elején van.

1. Be van kapcsolva?

A kikapcsolt állításokat és utasításokat soha nem küldjük el az AI-odnak, egyetlen csatornán sem. Az Állítások és az Utasítások fülön a Be oszlop kapcsolója mutatja, mely sorok vannak bekapcsolva. Állításoknál az Állítások fül tetején azt is látod, hogy egyáltalán be vannak-e kapcsolva: Az állítások be vannak kapcsolva.

Amit AI írt — egy dokumentumimport vagy az irányítópultod Vex asszisztense —, az szándékosan kikapcsolva érkezik, és az is marad, amíg egy ember jóvá nem hagyja.

2. Tényleg van közös kulcsa a terméknek és az állításnak?

Messze ez a leggyakoribb ok. Az illesztés pontos: az állításnak vagy utasításnak és a terméknek közös kulccsal kell rendelkeznie a tisztítás után (kisbetűsítve, ékezetek nélkül, az írásjelekből szóközzel). Egy termék kulcsai a webshopod által a rule_keys mezőben küldött kulcsokból, vagy azokból a mezőkből jönnek, amelyekből a forrás kulcsot csinál.

Az Állítások fülön az állítás sora azonnal megmondja: az N termékre vonatkozik azt jelenti, hogy ennyi aktív terméket ér el, az Egy terméknek sincs ilyen kulcsa pedig azt, hogy egyet sem.

Egy termék ellenőrzéséhez nyisd meg a Márka → Termékek → Termékek oldalt, kattints a termékre, nyisd meg az Állítások és utasítások fülét, és nézd meg ezeket:

• Kulcsok — minden kulcs, amit hordoz, eredet szerint csoportosítva.
• Állítások és Utasítások — külön listában minden bekapcsolt, ami ma eljut hozzá. A kikapcsoltakat alattuk egy gomb mutatja meg.

Ha a tiéd nincs ezekben a listákban, a kulcsok nem egyeznek. Figyelj ezekre:

• Szinonima vagy másik nyelv. A „vitamin C" nem illeszkedik az „aszkorbinsav" kulcsra. Vedd fel mindkettőt ugyanabba az állításba vagy utasításba.
• Szórend. A „vitamin c" és a „c vitamin" két különböző kulcs. Vedd fel mindkettőt.
• Csak írásjelekből álló kulcs. Egy — simán elmentődik, de soha semmire nem illeszkedik.

3. Van egyáltalán kulcsa a terméknek?

Ha a termék Állítások és utasítások fülén az áll, hogy „Ennek a terméknek nincs kulcsa, így állítás nem vonatkozhat rá — csak a márka minden termékére állított utasítások", akkor soha egyetlen állítás és kulcsos utasítás sem fog eljutni hozzá. Két lehetséges ok:

• a webshopod nem küld kulcsokat azzal a termékkel a rule_keys mezőben; vagy
• a forrás nincs beállítva arra, hogy a megfelelő mezőből kulcsot csináljon — ellenőrizd a Mezők, amelyekből kulcs lesz beállítást a forrásnál.

Ennek a beállításnak a módosítása azonnal újraszámolja minden termék kulcsait, tehát rögtön újra tudod ellenőrizni.

4. CSV folyamból érkezik a termék?

A CSV folyamok nem hordoznak kulcsokat. A CSV fájlból beolvasott termékek egyáltalán nem kapnak kulcsokat, így egyetlen állítás sem vonatkozhat rájuk — csak a márka minden termékére állított utasítások. A Források fül ezt ki is írja a táblázat alatt.

A megoldás egy Termék API forrás. Egy CSV forrást nem tudsz átalakítani — egy új, megfelelő típusút veszel fel.

5. Lefedi egy állítás a látogató célját?

Amíg az állítások be vannak kapcsolva, az AI-od csak akkor ajánl egy terméket egy célra, ha a termék valamelyik állítása kimondja ezt a célt. Olyan célra, amit egy állítás sem fed le, nem mutat terméket — a látogató által megnevezett termék megmarad —, és röviden jelzi, hogy erre nem tud terméket ajánlani. Az állítás nélküli termék továbbra is megjelenik a válaszokban, de az AI-od nem mondja el, mire jó. Ez nem hiba, hanem pont így működnek az állítások: ha a célt le kellene fedni, írj rá állítást, azokra a termékekre kulcsolva, amelyekre igaz.

6. Kiválasztottuk az állítást ehhez a kérdéshez?

Ha a látogató egy célról kérdez, egy gyors AI-ellenőrzés kiválasztja a hozzá illő állításokat, és csak ezek mennek a termékekkel. Egy nem kapcsolódó kérdésnél az állításodat nem választja ki — ez helyes működés, nem hiba. Ha az ellenőrzés egy állítást sem választott, minden termék összes állítása megy, a szokásos módon. Az utasításokat soha nem szűrjük: az az utasítás, amely elér egy terméket, mindig vele megy.

Még mindig elakadtál?

Két ritkább lehetőség:

• A termék le van tiltva vagy eltűnt. Egy kikapcsolt termék, vagy olyan, ami eltűnt a forrásából, teljesen kiesik a válaszból, ahelyett hogy az állításai és utasításai nélkül írnánk le.
• Be van kapcsolva, de az AI-od figyelmen kívül hagyta. Ez szokatlan — az állításokat és utasításokat kötelező érvényű szövegként adjuk át, ami mindent felülír. Ha reprodukálni tudod, keresd az ügyfélszolgálatot a beszélgetéssel együtt.

Lásd még: az állítások és utasítások működése.