Mik a tudásforrások?
A Vex AI csak annyira jó, amennyit betanítasz. A tudásforrás bármilyen tartalom, amelyet a Vex olvas és keres, amikor választ fogalmaz meg. Több forrástípust is csatlakoztathatsz, és a Vex minden alkalommal az összes forrásban keres, amikor válaszol.
Hol kezeld a forrásokat?
Menj az Automatizálás → AI menüpontba, nyisd meg a Vex chatbotodat, és válts az Általános fülre. A widgettábla mutatja az egyes csatlakoztatott widgeteket és a hozzájuk rendelt forrásokat. Kattints egy widgetsor szerkesztő ikonjára a források hozzáadásához, eltávolításához vagy újraszkenneléshez.
Tudásbázis
A Yaplet tudásbázisod a legértékesebb forrás. Minden közzétett vagy frissített cikknél automatikusan szinkronizál — soha nem kell kézzel frissítened. A Vex a tudásbázis-cikkekre közvetlenül a válaszaiban is hivatkozhat, hogy a látogatók a teljes cikket elolvasva részletesebb információt kapjanak.
Csatlakoztatáshoz: válaszd a Tudásbázis lehetőséget a forrásválasztóban, és válassz az elérhető tudásbázisok közül. Egy chatbot több tudásbázist is olvashat.
Dokumentáció
Ha van Yaplet dokumentációs oldalad, ugyanúgy csatlakoztathatod. A dokumentáció a hosszabb, technikai tartalmakhoz a legjobb — API-referenciák, integrációs útmutatók, fejlesztői dokumentumok —, amelyeket a végfelhasználók is kereshetnek.
Nyilvános URL-ek
Illeszd be egy URL vagy sitemap URL-jét, és a Vex átvizsgálja a tartalmat. Erre a legjobb:
- A Yapleton kívül hosztolt statikus súgóoldalak vagy GYIK-ok
- Szabályzati oldalak (felhasználási feltételek, adatvédelmi szabályzat, visszatérítési szabályzat)
- A weboldalad termékoldalai vagy funkció-leírásai
A Vex kéthetente automatikusan újraszkenneli a nyilvános URL-eket. A forrássorból bármikor manuálisan is elindíthatsz egy újraszkennelést — a gombnak 5 perces lehűlési ideje van az újraszkennelések között.
Kerüld a gyakran változó dinamikus oldalakat (blog főoldala, élő árakkal frissülő oldalak, hírfeedek) — a szkennelés elavulhat az automatikus frissítések között.
Dokumentumok
Tölts fel PDF, DOCX vagy TXT fájlokat közvetlenül. A Vex automatikusan darabokra osztja a tartalmat a lekéréshez. Erre a legjobb:
- Belső szabályzatok vagy kézikönyvek, amelyeket nem tehetsz nyilvánossá
- Termékleírások vagy műszaki adatlapok
- Szerződések, megbízások vagy bármely dokumentum, amelyről a látogató kérdezhet
Dokumentum frissítéséhez töröld és töltsd fel újra az új verziót. Az állapot "Feldolgozás alatt"-ot mutat, amíg az indexelés be nem fejeződik (jellemzően egy percen belül).
Termékfeedek
Tölts fel CSV termékfeedet, hogy a Vex termékeket ajánlhasson és termékspecifikus kérdésekre válaszolhasson. A Vex 24 óránként automatikusan újraszkenneli a feedet, vagy manuálisan is elindíthatod (ugyanúgy 5 perces lehűlési idővel). Minden egyes termék egyenként engedélyezhető vagy letiltható a feedtáblából.
API-eszközök (kontextus-eszközök)
Valós idejű adatokhoz, amelyek túl gyorsan változnak bármely szkennelt forráshoz — fiókállapot, rendelési előzmények, előfizetési szint —, a Vexet egy élő HTTP-végponthoz is csatlakoztathatod. A Vex a beszélgetés közben hívja meg az API-t, megkapja a választ, és beépíti a válaszába. Ez egy haladó beállítás; a részleteket a fejlesztői dokumentációban találod.
Feldolgozási állapot
Bármely forrás hozzáadása után a Vex a háttérben dolgozza fel (darabokra osztja és vektorizálja a tartalmat). Ellenőrizd az állapotjelzőt a forrássorban:
- Feldolgozás alatt: A tartalom indexelése folyamatban — a Vex még nem tudja használni.
- Aktív: Kész — a Vex minden válasz alkalmával ebben a forrásban is keres.
- Figyelmeztetés: Részleges hiba — néhány oldal vagy darab nem volt feldolgozható. Ellenőrizd az URL-t vagy a fájlformátumot.
- Inaktív: Letiltva — a Vex figyelmen kívül hagyja ezt a forrást, amíg újra nem engedélyezed.
Következő lépés
A források csatlakoztatása után tesztelj néhány kérdést a minőség ellenőrzéséhez: Teszteld a chatbotokat az élesítés előtt. Valódi beszélgetések után derítsd ki, mire nem tudott válaszolni a Vex: Tudd meg, mire nem tudott válaszolni a Vex.