Hogyan működik a nyelvfelismerés?
A Vex felismeri a látogató első üzenetének nyelvét, és automatikusan azon a nyelven válaszol — 100+ nyelven. Ehhez semmit nem kell beállítanod. A nyelvváltás a beszélgetés közben is működik: ha egy látogató angolul kezd, majd franciára vált, a Vex követi.
Mit tud a Vex megválaszolni az egyes nyelveken?
A Vex bármely felismert nyelven tud válaszolni. Hogy a válasz pontos-e, az a tudásforrásaidtól függ:
- Ha a tudásbázis-cikkeid angolul vannak, és egy látogató németül kérdez, a Vex lefordítja a kérdést, megkeresi az angol tartalmaidban, és németül válaszol. Ez a legtöbb ténybeli kérdésnél jól működik.
- Ha a tudásbázis-cikkeid a látogató nyelvén vannak, a pontosság általában magasabb, mert a Vexnek nem kell fordítási lépést áthidalnia.
- Az összetett, árnyalt kérdéseknél a legtöbbet nyeri, ha a cikkek a látogató nyelvén is elérhetők.
Több language esetén: írd meg a legfontosabb cikkeket a fő nyelveken
Ha jelentős látogatói bázisod van egy második vagy harmadik nyelven, írd meg a leglátogatottabb tudásbázis-cikkeket azokon a nyelveken is. Ha azonos nyelvű cikk elérhető, a Vex előnyben részesíti azt, ami javítja a pontosságot és a hivatkozások relevanciáját.
A Yaplet tudásbázisa natívan támogatja a több nyelvet — ugyanazt a cikket közzéteheted angolul, magyarul, németül és más nyelveken is, ugyanabból a munkaterületről.
Társalgásindítók több nyelven
A társalgásindítók (a gombok, amelyek az első üzenet elküldése előtt jelennek meg) jelenleg azon a nyelven rögzítettek, amelyen megírod őket. Ha a legtöbb látogatód egy nyelvet használ, azon a nyelven írd a kezdőgombokat. Vegyes közönség esetén írd a leggyakoribb nyelven — a Vex a látogató saját nyelvén fog válaszolni, amint ír.
Nyelvfelülírás (haladó)
Ha azt szeretnéd, hogy a Vex mindig egy adott nyelven válaszoljon, függetlenül attól, hogy a látogató milyen nyelven ír — például egy spanyol piacra szánt widgetnél mindig spanyolul —, adj hozzá egy szabályt az egyéni utasításokhoz:
Mindig spanyolul válaszolj, függetlenül attól, milyen nyelven ír a látogató.Ez teljesen felülírja az automatikus felismerést az adott chatbotnál.
Következő lépés
A Vex telefonhívásokon is ugyanezt a nyelvfelismerési logikát használja. Lásd: Vex hangon — ugyanaz az agy, hangfelület.