Egy agy, három felület
A Vex nem csupán egy chat-funkció. Ugyanaz az AI-modell és tudásforrások hajtják a Yaplet három különböző felületét:
- Widget chat: A Vex automatikusan válaszol a látogatóknak az élő chat widgetben.
- Inbox AI-asszisztens: A Vex segít az ügyintézőknek üzeneteket tervezni, összefoglalni és átírni — de itt nem válaszol automatikusan a látogatóknak. Az ügyintézők maradnak az irányítóak.
- AI-hangügynök: A Vex fogadja a telefonhívásokat, valós időben beszél, és szükség esetén átadja a hívást egy emberi ügyintézőnek.
A chatbothoz beállított tudásforrások, rendszerprompt és személyiség a hangügynököt is informálják — nem kell két különálló AI-beállítást fenntartanod.
Mi más a hangnál?
Bár a tudás és a személyiség megosztott, a hangnak saját konfigurációs rétege van:
- Hang- és nyelvválasztás: Válassz 30+ hang és 17 nyelv közül. A hangnak szűkebb a nyelvkészlete, mint a szöveges chatnek (100+ nyelv), mivel a beszélt TTS/STT modellek korlátozottabbak.
- Telefonszám-beállítás: Minden AI-hangügynök egy Yapleteren keresztül vásárolt telefonszámhoz kötött.
- Hívásrögzítések és leiratok: Minden hívás bekerül az inboxba átiratként és opcionálisan hangfelvételként — ugyanabba az inboxba, ahol a chat-beszélgetések is vannak.
- Percalapú számlázás: A hang Yaplet krediteket használ, körülbelül 0,12 USD/perc áron, a chat AI-használattól elkülönítve.
A hangfelület beállítása
Az AI-telefonhívások beállításának, konfigurálásának és számlázásának minden részlete az AI telefon kategóriában található. Kezd az AI telefon — hogyan működik? cikkel az AI telefon szekcióban.
Következő lépés
Még nem állsz készen a hangra? Ellenőrizd: Vex-használat és kreditek — értsd meg, hogyan mérjük a chat AI-használatot.