Kezdd egyetlen képernyőn
Hozzáadtál egy cikket, egy fájlt vagy az oldalad egyik aloldalát — és az AI még mindig azt mondja, nem tudja. Szinte mindig a Márka → Tudás oldalon van a válasz, két oszlopban: Státusz és Indexelve. Ez a kettő együtt megmondja, hogy a márkád eltárolt-e bármit is abból a forrásból, és nagyjából tíz másodperc ellenőrizni.
Az öt státusz
- Kész — eltárolva és kereshető. Ezt szeretnéd látni.
- Nincs indexelve — semmi nem került el belőle, tehát az AI egyáltalán nem tud belőle válaszolni. A képernyőn: „Semmi nem került eltárolásra ebből, így az AI-d még nem tud belőle válaszolni.” Általában üres fájl vagy nem olvasható oldal.
- Olvasás… — még dolgozunk rajta. Várj egy kicsit és frissíts.
- Sikertelen — nem tudtuk elolvasni. Vidd rá az egeret a státuszra, hogy lásd, miért.
- Figyelmeztetés — elolvastuk, de nem tisztán. Vidd rá az egeret az indokért.
A táblát státusz szerint is szűrheted, és ha valami elhasalt a legutóbbi olvasáson, az oldal betöltésekor figyelmeztetés jelenik meg: „Egy vagy több weboldalt nem sikerült elolvasni legutóbb.”
Az Indexelve oszlop
Ez azt mutatja, hány kereshető darabot tárolt el az AI abból a forrásból. A hosszabb forrásokból több darab lesz — egy cikkből általában több. A gondolatjel azt jelenti, hogy semmi nem került eltárolásra, ami ugyanaz a rossz hír, mint a „Nincs indexelve”.
Két dolgot érdemes tudni a tudásbázisok és dokumentációk számáról. Csak a közzétett cikkeket és oldalakat számolja, és a sor Mutasd, mi lett eltárolva műveletével pontosan megnézheted, mi maradt meg belőle.
A leggyakoribb ok: még piszkozat
Egy piszkozatot az AI nem lát. A közzététel azonnal indexeli a cikket — nem kell hozzá chatbot, nem kell widget, nincs mit szinkronizálni. A visszavonás ugyanilyen gyorsan el is távolítja. Ha egy tudásbázis Indexelve száma alacsonyabb, mint ahány cikket megírtál, néhány közülük piszkozat.
A második leggyakoribb ok: betelt az ingyenes keret
Az ingyenes fiókok 250 indexelt elemet tarthatnak az egész szervezetre összesítve — és ugyanennyit azok a fiókok is, amelyek csomag helyett külön eszközöket vásároltak, mert egy eszköz funkciókat vesz meg, nem tartalommennyiséget. A Tudás oldal két fele közti sáv mutatja, hol tartasz — „212 / 250 indexelt elem felhasználva” —, és a keret elérésekor az új cikkek közzététele és az új források hozzáadása szünetel, amíg nem törölsz valamit vagy nem váltasz nagyobb csomagra. Ne feledd, hogy egy cikkből általában több elem lesz, tehát a 250 nem 250 cikket jelent.
Ami korábban ok volt, ma már nem
Ha lecserélted, melyik tudásbázist mutatja a márka, ha átköltöztetted egy másik márkába, vagy ha levetted a nyilvános oldalról, a régi tartalom korábban örökre bent maradt a válaszokban. Sokan sokáig kergették ezt a hibát. Javítva van: ha az AI még mindig idéz egy cikket, akkor az a cikk tényleg közzé van téve valahol ennek a márkának a tudásában — tehát keresd meg, ne szellemre gyanakodj.
Ha egy weboldal olvasása elhasalt
Vidd rá az egeret a Sikertelen vagy Figyelmeztetés státuszra az indokért. Az újrapróbáláshoz használd a sor műveletei közt az Olvasd el újra most lehetőséget. Egy oldalt csak ötpercenként lehet újra elolvastatni, és ha épp olvasás alatt van, szólunk, hogy várd meg a végét. Sitemapnál a Megtalált oldalak mutatja, mit talált valójában.
Ha minden Kész, és mégsem válaszol
Akkor a tartalom eljutott az AI-hoz, és a gond máshol van. Két dolgot érdemes megnézni: be van-e kapcsolva az AI ügynök (Márka → Vex → Személyiség → Általános, Ügynök bekapcsolása), és úgy van-e beállítva, hogy bizonytalanság esetén elutasítson (Válaszok fül, Amikor az AI nem tudja a választ)? Ezen túl egy olyan kérdés, amit a tartalmadtól nagyon eltérően fogalmaztak meg, tudásbeli hiány, nem hibás forrás.
Következő lépés
Keresd meg a visszatérő hiányokat, és hogy mit írj hozzájuk: Tudd meg, mire nem tudott válaszolni a Vex. Ha újat adnál hozzá: Tudás hozzáadása a márkádhoz.