A rövid válasz
Nem. Egy chatbot munkafolyamatot nem lehet a weboldalad egy adott lapjára korlátozni. A munkafolyamat-szerkesztőben nincs „aktuális URL” feltétel, és a chat widget nem is küldi el a Yapletnek, melyik oldalról indult a munkafolyamat.
Ezt érdemes kimondani, mert ez a munkafolyamatokkal kapcsolatos leggyakoribb téves feltételezés. Ha eddig ezt a beállítást kerested, az nincs elrejtve — egyszerűen nem létezik.
Mi dönti el valójában, melyik munkafolyamat fut
Három dolog, ebben a sorrendben:
- A márka. Egy munkafolyamat egyetlen márkához tartozik, és az adott márka chat widgetjén folyó beszélgetésnél csak annak a márkának a munkafolyamatai jönnek szóba.
- A trigger. Csak azok a munkafolyamatok jönnek szóba, amelyek triggere illeszkedik az éppen történtekre — Chat megnyitása, Látogatás, Chat bezárása, Online azóta, A felhasználó mondja vagy Manuális indítás.
- A trigger feltételei. Ha adtál hozzá feltételeket, azoknak teljesülniük kell.
Az első munkafolyamat fut le, amelyik mindhármon átmegy, és eseményenként csak egy munkafolyamat fut.
Milyen feltételeket állíthatsz a triggerre
Nyisd meg a munkafolyamatot, menj a Beállítások fülre, és nézd meg a Trigger lekérdezés részt. Ezeket kérheted meg:
- A látogató Országa.
- A látogató E-mail-címe.
- Első munkamenet egy dátum előtt vagy után — új látogatók a régóta visszatérőkkel szemben.
- Munkamenetek egy látogatásszám felett vagy alatt.
- Hogy a csapatod abban a pillanatban Online vagy Offline.
Ezeket ÉS és VAGY kapcsolattal kombinálhatod. A legtöbb trigger gyakorisági beállítást is hordoz — Küldés egyszer egy egyedi látogatónak, Küldés 24 óránként egyszer vagy Korlátlan (minden kattintásra küldés) —, ezzel akadályozod meg, hogy a visszatérő látogatót minden alkalommal ugyanaz a szkript köszöntse.
Ha egy konkrét oldalon kell mondanod valamit
Oldalcélzás létezik a Yapletben — csak nem a munkafolyamatokban. A Marketing → Elköteleződés alatt található, ahol egy banner, üzenet, kérdőív vagy termékbemutató kaphat Oldal szabályokat a látogató Jelenlegi oldala alapján. Ezek a szabályok támogatják az egyenlő, nem egyenlő, tartalmazza, nem tartalmazza, ezzel kezdődik, erre végződik, valamint a mintára és reguláris kifejezésre illesztést.
A gyakorlati megoldás tehát ez: az Elköteleződéssel mondasz valamit az ároldalon vagy a pénztárnál, a munkafolyamattal pedig azt a beszélgetést viszed, ami azután indul, hogy az illető megnyitotta a chatet.
A különböző weboldalakhoz külön márka kell
Ha valójában két különböző weboldalad van, mindkettőnek külön márka kell — egy munkafolyamat sosem lép át az egyik márkáról a másikra, és épp ez a szétválasztás tartja külön a két szkriptkészletet. Ha már több márkád van, a munkafolyamat sorában a Másolás másik márkába… átadja a bevált szkriptet a másiknak, kikapcsolva, így semmi nem indul el, mielőtt megnéznéd.
Következő lépés
Ha több munkafolyamat versenyez ugyanazért a pillanatért, olvasd el ezt: Több folyamat egyidejű futtatása. Ha a szkript részeként adatot is gyűjtenél, ezt: Adatgyűjtés workflow-val.