Áttekintés
A Yaplet öt AI-eszközt kínál, amelyek az inboxban futnak, miközben egy beszélgetést kezelsz. Ezek az írással töltött időd csökkentésére tervezték, nem a döntéshozataload felváltására — mindig nézd át, mielőtt elkülded.
Elérd őket a beviteli eszköztárban lévő AI-eszközök gombbal, vagy használd az alábbi billentyűparancsoket, amikor a beviteli sáv fókuszban van.
AI válasz — válaszvázlat generálása
Az AI válasz beolvassa a beszélgetési előzményeket és a csatlakoztatott tudásbázisodat, majd megír egy válaszvázlatot, amelyet szerkeszthetsz és elküldhetsz.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + R - A vázlat szerkeszthetően jelenik meg a beviteli sávban.
- Legjobban akkor működik, ha a widgetedhez Vex AI chatbot van csatlakoztatva tudásbázis-forrásokkal — enélkül is vázol a beszélgetési összefüggésből, de kevésbé konkrétan.
AI összefoglalás — hosszú szál tömörítése
Az AI összefoglalás beolvassa a teljes beszélgetést, és egy privát jegyzetet küld, amely két részt tartalmaz: a látogató célját (egy mondatban) és legfeljebb négy kulcspontot. Hasznos átadás előtt, hogy a következő ügyintéző azonnal képbe kerüljön.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + S - Az összefoglalás mindig privát jegyzetként kerül közzétételre — a látogató soha nem látja.
AI átfogalmazás — vázlatod javítása
Írd meg természetesen a válaszodat, majd futtasd az AI átfogalmazást, hogy professzionálisabban és ügyfélszolgálathoz illőbben hangozzon. Az eredeti mondanivalód megmarad, csak a hang és a megfogalmazás javul.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + P - Előbb írd meg a vázlatot a beviteli sávba, majd aktiváld az eszközt.
AI nyelvtan — helyesírás és írásjelek javítása
Az AI nyelvtan kijavítja a megírt üzenetedben lévő hibákat anélkül, hogy megváltoztatná a mondanivalódat vagy a stílusodat. Hasznos, ha gyorsan gépelsz, vagy nem az anyanyelveden írsz.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + G
AI összefüggés — keresés a tudásbázisban
Az AI összefüggés ugyanazt a visszakeresési folyamatot futtatja, amelyet az AI chatbotod használ, de az eredményt privát jegyzetként jeleníti meg neked, ahelyett, hogy a látogatónak válaszolna. A látogató utolsó üzenetét veszi keresési lekérdezésként, megkeresi a releváns tartalmat a tudásbázisodban, és egy rövid, csak ügyintézőknek szóló választ ad kattintható forráshivatkozásokkal.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + C - Csatlakoztatott Vex AI chatbottal rendelkező widgetet igényel. Enélkül az eszköz azt jelzi, hogy nincs kereshető tudásbázis.
- A forráshivatkozások megnyitják az eredeti cikket, dokumentációs oldalt, termék-URL-t, vagy (feltöltött fájlok esetén) egy szöveges előnézeti modalt — pontosan azt, amire a chatbot hivatkozott volna.
- Ha nem jön vissza forrás, az jel arra, hogy a tudásbázisod nem fedi le a témát — ösztönzés tartalom hozzáadására.
Mobilon
A mobilappon koppints a beviteli terület ≡ menügombjára az AI-eszközök eléréséhez. Mindöt eszköz elérhető.
Jogosultságok
Az AI válasz és az AI összefüggés az Inbox.AI jogosultságot igényli. Az AI összefoglalás az Inbox.Summary jogosultságot igényli. Az AI átfogalmazás és az AI nyelvtan az Inbox.Rephrase jogosultságot igényli. Ha egy eszköz szürkén jelenik meg, fordulj az adminhoz.
Mi következik?
Ha többet szeretnél megtudni az eszközök mögötti tudásbázist meghajtó AI chatbotról, lásd a Vex AI részt.