Áttekintés
A Yapletben öt AI-eszköz fut az inboxban, miközben egy beszélgetést kezelsz. Azért vannak, hogy kevesebb időt tölts írással — nem azért, hogy helyetted döntsenek. Küldés előtt mindig olvasd át a vázlatot.
A beviteli eszköztár AI eszközök gombjával nyithatod meg őket, vagy használd az alábbi billentyűparancsokat, amíg egy beszélgetés nyitva van. A menü két csoportba rendezi őket: a Válaszod alatt azok vannak, amelyek az üzenetmezőbe írnak, a Privát jegyzet alatt pedig azok, amelyek csak a csapatod számára látható jegyzetet küldenek.
Ha a Válasz megírása, az Átfogalmazás vagy a Nyelvtan javítása egy már beírt vázlatot cserél le, egy értesítés 10 másodpercig felkínálja a Visszavonás gombot, és visszahozza a régi vázlatot.
Válasz megírása — válaszvázlat készítése
A Válasz megírása elolvassa a beszélgetést, és megír egy vázlatot, amelyet szerkeszthetsz és elküldhetsz.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + R - A vázlat a beviteli sávban jelenik meg, szerkeszthetően.
- Ha a beszélgetés chat widgetjéhez tartozik Vex AI ügynök, a vázlat mindabban gyökerezik, amit a márka tud. Enélkül is megír egy vázlatot, de csak a beszélgetésből — ilyenkor figyelmeztetést kapsz, hogy küldés előtt ellenőrizd a választ.
Beszélgetés összefoglalása — hosszú szál tömörítése
A Beszélgetés összefoglalása elolvassa a beszélgetést, és privát jegyzetet küld két résszel: a látogató célja egy mondatban, majd legfeljebb négy kulcspont. Átadás előtt futtasd, hogy a következő ügyintéző azonnal képben legyen.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + S - Az összefoglaló mindig privát jegyzetként kerül be — a látogató soha nem látja.
- A Yaplet arra kéri a modellt, hogy az összefoglalót angolul írja meg, bármilyen nyelvű is maga a beszélgetés.
Átfogalmazás — a vázlatod javítása
Írd meg természetesen a válaszodat, majd futtasd az Átfogalmazást, hogy professzionálisabban és ügyfélszolgálathoz illőbben hangozzon. A mondanivalód megmarad, a hangnem és a megfogalmazás változik.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + P - Előbb írd meg a vázlatot a beviteli sávba, és csak utána futtasd az eszközt.
Nyelvtan javítása — helyesírás és írásjelek javítása
A Nyelvtan javítása kijavítja a megírt üzeneted hibáit anélkül, hogy megváltoztatná a mondanivalódat vagy a stílusodat. Hasznos, ha gyorsan gépelsz, vagy nem az anyanyelveden írsz.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + G
Kontextus keresése — keresd ki magadnak a választ
A Kontextus keresése a látogató utolsó üzenetét használja keresési kérdésként, végigkeresi mindazt, ami a márkához tartozik — a tudásbázisait, a dokumentációját, a feltöltött fájlokat, a weboldalad Yaplet által beolvasott oldalait és a kérdés-válasz bejegyzéseket —, majd rövid választ küld privát jegyzetként, kattintható forrásokkal. A látogató ebből semmit nem lát, és semmi nem megy ki hozzá.
- Gyorsbillentyű:
Ctrl/Cmd + Shift + X - Ahhoz, hogy működjön, a beszélgetés chat widgetjéhez tartoznia kell egy Vex AI ügynöknek. Enélkül az eszköz azt írja ki: Ehhez a beszélgetéshez nincs AI tudásbázis kapcsolva.
- Az is kell, hogy a látogató mondjon valamit — különben ezt kapod: A látogató még nem tett fel kérdést.
- Minden forráshivatkozás megnyitja az eredeti cikket, dokumentációs oldalt vagy termékoldalt; a feltöltött fájlból, beillesztett szövegből vagy kérdés-válasz bejegyzésből származó források előnézete az inboxon belül nyílik meg.
Ha a Kontextus keresése semmit nem talál
Az üres eredmény többnyire azt jelenti, hogy az anyag egyszerűen nincs indexelve. Nyisd meg a Márka → Tudás oldalt, és nézd meg az ottani két táblázatot.
Az első táblázat a tudásbázisaidat és dokumentációidat sorolja fel. Az Indexelve oszlop azt számolja, hány kereshető darabot tárolt el belőlük az AI, tehát a gondolatjel azt jelenti, hogy az a forrás semmivel nem járult hozzá. A második táblázat, az Egyéb források, a fájlokat, weboldalakat, beillesztett szövegeket és kérdés-válasz bejegyzéseket listázza, és minden sorhoz Státusz tartozik: Kész, Nincs indexelve, Olvasás…, Sikertelen vagy Figyelmeztetés. Ami nem Kész, abból még nem válaszol az AI.
Ami e-mail-beszélgetéseken nem működik
A Kontextus keresése csak a beszélgetés chat üzeneteit olvassa, az e-maileket kihagyja, így egy teljes egészében e-mailben érkezett beszélgetésben azt jelzi, hogy a látogató nem tett fel kérdést. Élő chat-, Messenger-, Instagram- és telefonbeszélgetéseken használd. A Válasz megírása és a Beszélgetés összefoglalása az e-maileket is olvassa, így e-mail-beszélgetéseken is működik.
Mobilon
A mobilalkalmazásban koppints a beviteli terület + gombjára a műveletek menüjének megnyitásához, és válassz egy eszközt az AI TOOLS alatt. Mind az öt elérhető.
Jogosultságok
A Válasz megírása és a Kontextus keresése az Inbox AI jogosultságot igényli. A Beszélgetés összefoglalásához Summary, az Átfogalmazáshoz és a Nyelvtan javításához Rephrase kell. Ha egy eszközhöz nincs jogosultságod, szürkén jelenik meg ezzel a szöveggel: Ehhez nincs jogosultságod — kérd el a jogosultságot az adminodtól.
Mi következik?
Ha meg akarod ismerni azt az AI ügynököt, amelynek a tudásából ezek az eszközök dolgoznak, lásd: A Vex AI beállítása első alkalommal.