AI használata az inboxban

Áttekintés

A Yapletben öt AI-eszköz fut az inboxban, miközben egy beszélgetést kezelsz. Azért vannak, hogy kevesebb időt tölts írással — nem azért, hogy helyetted döntsenek. Küldés előtt mindig olvasd át a vázlatot.

A beviteli eszköztár AI eszközök gombjával nyithatod meg őket, vagy használd az alábbi billentyűparancsokat, amikor a beviteli sáv van fókuszban.

AI válasz — válaszvázlat készítése

Az AI válasz elolvassa a beszélgetést, és megír egy vázlatot, amelyet szerkeszthetsz és elküldhetsz.

• Gyorsbillentyű: Ctrl/Cmd + Shift + R
• A vázlat a beviteli sávban jelenik meg, szerkeszthetően.
• Ha a beszélgetés chat widgetjéhez tartozik Vex AI ügynök, a vázlat mindabban gyökerezik, amit a márka tud. Enélkül is megír egy vázlatot, de csak a beszélgetésből — ilyenkor figyelmeztetést kapsz, hogy küldés előtt ellenőrizd a választ.

AI összefoglaló — hosszú szál tömörítése

Az AI összefoglaló elolvassa a beszélgetést, és privát jegyzetet küld két résszel: a látogató célja egy mondatban, majd legfeljebb négy kulcspont. Átadás előtt futtasd, hogy a következő ügyintéző azonnal képben legyen.

• Gyorsbillentyű: Ctrl/Cmd + Shift + S
• Az összefoglaló mindig privát jegyzetként kerül be — a látogató soha nem látja.
• A Yaplet arra kéri a modellt, hogy az összefoglalót angolul írja meg, bármilyen nyelvű is maga a beszélgetés.

AI átfogalmazás — a vázlatod javítása

Írd meg természetesen a válaszodat, majd futtasd az AI átfogalmazást, hogy professzionálisabban és ügyfélszolgálathoz illőbben hangozzon. A mondanivalód megmarad, a hangnem és a megfogalmazás változik.

• Gyorsbillentyű: Ctrl/Cmd + Shift + P
• Előbb írd meg a vázlatot a beviteli sávba, és csak utána futtasd az eszközt.

AI nyelvtan — helyesírás és írásjelek javítása

Az AI nyelvtan kijavítja a megírt üzeneted hibáit anélkül, hogy megváltoztatná a mondanivalódat vagy a stílusodat. Hasznos, ha gyorsan gépelsz, vagy nem az anyanyelveden írsz.

• Gyorsbillentyű: Ctrl/Cmd + Shift + G

AI kontextus — keresd ki magadnak a választ

Az AI kontextus a látogató utolsó üzenetét használja keresési kérdésként, végigkeresi mindazt, ami a márkához tartozik — a tudásbázisait, a dokumentációját, a feltöltött fájlokat, a weboldalad Yaplet által beolvasott oldalait és a kérdés-válasz bejegyzéseket —, majd rövid választ küld privát jegyzetként, kattintható forrásokkal. A látogató ebből semmit nem lát, és semmi nem megy ki hozzá.

• A beviteli eszköztár AI eszközök menüjéből futtathatod. A menüben ott van mellette a Ctrl/Cmd + Shift + C jelzés, ez a gyorsbillentyű viszont jelenleg nem indítja el az eszközt — használd a menüpontot.
• Ahhoz, hogy működjön, a beszélgetés chat widgetjéhez tartoznia kell egy Vex AI ügynöknek. Enélkül az eszköz azt írja ki: Ehhez a beszélgetéshez nincs AI tudásbázis kapcsolva.
• Az is kell, hogy a látogató mondjon valamit — különben ezt kapod: A látogató még nem tett fel kérdést.
• Minden forráshivatkozás megnyitja az eredeti cikket, dokumentációs oldalt vagy termékoldalt; a feltöltött fájlból, beillesztett szövegből vagy kérdés-válasz bejegyzésből származó források előnézete az inboxon belül nyílik meg.

Ha az AI kontextus semmit nem talál

Az üres eredmény többnyire azt jelenti, hogy az anyag egyszerűen nincs indexelve. Nyisd meg a Márka → Tudás oldalt, és nézd meg az ottani két táblázatot.

Az első táblázat a tudásbázisaidat és dokumentációidat sorolja fel. Az Indexelve oszlop azt számolja, hány kereshető darabot tárolt el belőlük az AI, tehát a gondolatjel azt jelenti, hogy az a forrás semmivel nem járult hozzá. A második táblázat, az Egyéb források, a fájlokat, weboldalakat, beillesztett szövegeket és kérdés-válasz bejegyzéseket listázza, és minden sorhoz Státusz tartozik: Kész, Nincs indexelve, Olvasás…, Sikertelen vagy Figyelmeztetés. Ami nem Kész, abból még nem válaszol az AI.

Ami e-mail-beszélgetéseken nem működik

Az AI válasz, az AI összefoglaló és az AI kontextus mind a beszélgetés chat üzeneteit olvassa, az e-maileket kihagyja. Egy teljes egészében e-mailben érkezett beszélgetésben tehát nincs mit olvasniuk: az AI válasz és az AI összefoglaló azt jelzi, hogy nem talált üzenetet, az AI kontextus pedig azt, hogy a látogató nem tett fel kérdést. Élő chat-, Messenger-, Instagram- és telefonbeszélgetéseken használd őket.

Mobilon

A mobilalkalmazásban koppints a beviteli terület + gombjára a műveletek menüjének megnyitásához, és válassz egy eszközt az AI TOOLS alatt. Mind az öt elérhető.

Jogosultságok

Az AI válasz és az AI kontextus az Inbox AI jogosultságot igényli. Az AI összefoglalóhoz Summary, az AI átfogalmazáshoz és az AI nyelvtanhoz Rephrase kell. Ha egy eszköz szürke, kérd el a jogosultságot az adminodtól.

Mi következik?

Ha meg akarod ismerni azt az AI ügynököt, amelynek a tudásából ezek az eszközök dolgoznak, lásd: A Vex AI beállítása első alkalommal.