Beszélgetés megnyitása
Kattints bármelyik sorra a beszélgetéslistában a megnyitásához. Az üzenetszál a középső panelen jelenik meg, a beviteli sáv pedig az alján várja a gépelést.
Válasz begépelése
Kattints a beviteli sávba, és kezdj el gépelni. Az Enter megnyomásával küldheted el az üzenetet. Ha sortörést szeretnél küldés nélkül, nyomj Shift + Enter-t.
Ha japánul, kínaiul vagy koreaiul gépelsz beviteli móddal (IME), a karakterátalakítást megerősítő Enter már nem küldi el az üzenetet — csak befejezi az éppen írt szót. Nyomj még egyszer Entert a küldéshez.
A válaszok egyszerű szövegként mennek ki. A szerkesztőben nincs félkövér, dőlt vagy listás formázás, tehát a látogató minden csatornán pontosan azt kapja, amit begépeltél.
Mellékletek és fájlok
Az eszköztárban kattints a + gombra egy fájl csatolásához. PNG, JPEG és WebP képeket, MP4 videót és PDF dokumentumot csatolhatsz — más fájltípusokat a rendszer visszautasít. Képet a vágólapról közvetlenül a beviteli sávba is beilleszthetsz. A látogató letöltési linket vagy előnézetet kap a csatornától függően.
Mentett válaszok és cikkek beillesztése
Gépelj / karaktert a beviteli sávba a mentett válaszok keresőjének megnyitásához és az üzenetsablon azonnali beillesztéséhez. A ? karakterrel súgócikket kereshetsz és linkelhetsz be, a # karakterrel pedig dokumentációs oldalt — mindkettő annak a
márkának a nyilvános tudásbázisában és dokumentációjában keres, amelyhez ez a beszélgetés tartozik. A részletekért lásd:
Mentett válaszok használata.
Váltás nyilvános és privát üzenet között
A beviteli sávban lévő Nyilvános/Privát gomb szabályozza, hogy ki látja az üzenetedet — amíg át nem kapcsolod, a Nyilvános felirat áll rajta. A nyilvános üzenetek a látogatóhoz kerülnek, a Privát jegyzetek csak a csapatod számára láthatók. A gomb az állásában marad, amíg meg nem változtatod. Bővebben lásd: Privát jegyzetek.
E-mail-beszélgetések
Ha a beszélgetés e-mailben érkezett, a válaszodat a beállított feladó e-mail-címről küldi el a rendszer. A válasz-szálazás automatikus — a látogató következő válasza ugyanabba a beszélgetésbe érkezik vissza. A chat fejlécében E-mail jelvény jelenik meg, ha ez a mód aktív.
Mi következik?
Ha ezt a beszélgetést egy másik csapattársadnak kell kezelnie, lásd: Beszélgetés kiosztása egy csapattársnak.