Mik a privát jegyzetek?
A privát jegyzetek olyan üzenetek, amelyeket a beszélgetésen belül írsz, és csak a csapatod látja őket. A látogató soha nem látja. Használd őket háttérinformáció megosztására, tanácskérésre egy kollégától, vagy hogy üzenetet hagyj annak, aki legközelebb foglalkozik a beszélgetéssel.
Ugyanabban az üzenetszálban jelennek meg, mint minden más, csak más háttérrel, így első pillantásra megkülönböztethetők. Néhány privát jegyzetet nem te írsz, hanem az AI: az AI összefoglaló így teszi közzé az összefoglalót, az AI kontextus így a megtalált választ, és — ha a szervezetednél be van kapcsolva az ügyintéző-felügyelet — borostyánsárga lehetséges pontatlanság kártya jelenik meg, amikor egy válasz ellentmond a tudásbázisodnak.
Hogyan írj privát jegyzetet
- Nyisd meg a beszélgetést.
- A beviteli sávban kattints a Nyilvános gombra — ez a feliratos nyilvános/privát kapcsoló —, hogy Privát állásba váltson. A beviteli sáv megjelenése jelzi, hogy privát módban vagy.
- Írd meg a jegyzetet, és nyomj Entert a küldéshez.
A kapcsoló privát állásban marad, amíg vissza nem kapcsolod, így egymás után több jegyzetet is írhatsz anélkül, hogy mindig átváltanál.
Hol nem jelennek meg soha a privát jegyzetek
- A látogató chatjében. A privát jegyzet privátként tárolódik, és egyetlen csatornán sem kerül kézbesítésre.
- Az e-mailben küldött átiratban. Az Átirat küldése művelet csak a nyilvános üzeneteket tartalmazza.
- Mindenki beszélgetéslistájának tetején. A privát jegyzet nem hozza előre a beszélgetést a csapat többi tagjánál úgy, ahogy egy valódi üzenet tenné.
A privát jegyzeteket nem fordítja le az automatikus fordítás
Ha be van kapcsolva az automatikus fordítás a beszélgetésre, a kimenő fordítás kimarad a privát jegyzeteknél — pontosan azon a nyelven mennek el, ahogy begépelted őket. A látogató nyilvános üzeneteinek bejövő fordítása a szokásos módon működik tovább.
Mi következik?
Az egyetlen gombnyomással beszúrható, előre megírt válaszokért lásd: Mentett válaszok használata.