Beszúrás és indítás
Szúrj be egy mentett választ, egy súgócikket vagy egy dokumentációs linket az üzenetedbe, vagy indíts el egy űrlapot vagy egy chatbot munkafolyamatot közvetlenül a látogató beszélgetésében.
Beszúrás
A Sablonok, a Cikkek és a Dokumentáció ugyanabban az Actions (Műveletek) lapon él, mint az AI eszközök — koppints az üzenetmező melletti menügombra egy beszélgetésben, hogy megnyisd. Mindhárom csak beszúr valamit az üzenetmezőbe. Egyik sem küld el semmit magától, szóval a beszúrt szöveget elküldés előtt még szerkesztheted vagy törölheted.
Sablonok
A szervezeted mentett válaszai. Koppints egyre, és a szövege hozzáadódik ahhoz, amit már beírtál — nem írja felül. A sablonokat a vezérlőpulton hozod létre és szerkeszted; lásd az Üzenet sablonok cikket.
Cikkek
A közzétett súgócikkeid. Koppints egyre, és egy rá mutató link kerül az üzenetedbe.
Dokumentáció
A közzétett dokumentációs oldalaid. Koppints egyre, és egy rá mutató link kerül az üzenetedbe, ugyanúgy, mint a Cikkeknél.
Ha a Cikkek vagy a Dokumentáció üresen jön be
A Cikkekhez és a Dokumentációhoz is két dolog kell a márkától — pontosabban attól a márkától, amelyiké az a widget, amelyben a látogató írt, nem a szervezetedtől általában:
- Egy nyilvános webcím, amit a márka Márkabeállításai között állítasz be.
- Egy közzétett tudásbázis (a Cikkekhez) vagy egy közzétett dokumentáció (a Dokumentációhoz).
Ha valamelyik hiányzik, a lap egyértelműen megmondja, melyik az — szándékosan nem sorol fel olyan cikkeket vagy oldalakat, amelyek linkje sehova sem vezetne.
Indítás
Az Űrlapok és a Munkafolyamatok közvetlenül a látogató beszélgetésében indítanak el valamit, szóval a látogató azonnal látja. Koppintás után megerősítést kér, mielőtt elindítja.
Űrlapok
Elküld egyet az űrlapjaid közül a beszélgetésbe, hogy a látogató kitöltse.
Munkafolyamatok
Elindít egy chatbot munkafolyamatot a beszélgetésben, amely ezután a saját lépéseivel fut tovább a látogatóval.
Miben más, mint a vezérlőpulton
A weben a Beszúrás és az Indítás billentyűparancsokkal is megnyílik: / a Sablonokhoz, ? a Cikkekhez, # a Dokumentációhoz, ! az Űrlapokhoz, + a Munkafolyamatokhoz. Telefonon nincs billentyűparancs — mind az öt esetében az Actions menüt használd. A többit, például hogy az Űrlapok lista hogyan épül fel a tábláid beviteli űrlapjaiból, lásd a vezérlőpult Beszúrás és indítás cikkében.