Termékek & Funkciók

Áttekintés

A Yaplet több kommunikációs és támogatási eszközt egyesít egyetlen platformon. Minden termék használható önállóan, vagy kombinálható egységes ügyfélélménnyé. Alább összefoglaljuk, mi érhető el, területek szerint csoportosítva.

Kommunikáció

Beérkező üzenetek

Közös csapat postaláda az élő csevegések kezeléséhez. Rendelj hozzá csevegéseket ügyintézőkhöz, adj hozzá belső jegyzeteket, kövesd nyomon a látogatók adatait, és lásd, ki van online — mindezt valós időben.

Jegyek

Támogatási jegyrendszer testreszabható táblákkal, állapotokkal, prioritásokkal és felelősökkel. Kezeld a hosszabb ügyeket, amelyek túlmutatnak egyetlen csevegésen.

AI & Automatizálás

Vex (AI Chatbot)

Az AI-alapú asszisztensed, amely nonstop kezeli az ügyfélkérdéseket. Taníts be a tartalmaiddal, állíts be egyéni utasításokat, konfiguráld a tartalék viselkedést, és hagyd, hogy szükség esetén átadja az embereknek.

Egyéni munkafolyamatok

Vizuális automatizáció-építő többlépéses folyamatok létrehozásához. Indíts munkafolyamatokat beszélgetésekből, űrlapokból vagy eseményekből — irányíts leadeket, küldj utánkövetéseket, vagy frissíts adatokat automatikusan.

Tartalom & Marketing

Hírlevél

Építs e-mail kampányokat drag-and-drop szerkesztővel. Kezeld a feliratkozói listákat, hozz létre szegmenseket, állíts be automatizált e-mail munkafolyamatokat, és kövesd nyomon a teljesítményt.

Megkeresések

Érd el a látogatókat célzott közleményekkel, bannerekkel, felmérésekkel és interaktív terméktúrákkal — mindez a widgeten vagy a nyilvános oldalakon keresztül.

Partnerprogram

Futtass partner- és ajánlóprogramot. Kövesd nyomon a partner regisztrációkat, kezeld a jutalékokat, és hagyd, hogy a partnerek egyedi ajánló linkekkel népszerűsítsék a termékedet.

Súgóközpont

Tudásbázis

Hozz létre önkiszolgáló súgóközpontot kategóriákkal, cikkekkel és kereséssel. Elérhető a widgetben és önálló nyilvános oldalként is. Emellett az AI chatbot tudásforrása is.

Dokumentáció

Építs strukturált dokumentációs portálokat a termékedhez — beágyazott kategóriákkal, markdown tartalommal és nyilvános olvasónézettel.

Adminisztráció

Beállítások

Konfiguráld az integrációkat, kezeld a csapattagokat és szerepköröket, állítsd be az API kulcsokat, szabd testre az értesítéseket, és irányítsd a szervezeti szintű beállításokat.

Időgazdálkodás

Kövesd nyomon az ügyintézők műszakjait és munkaidejét. Kezeld a beosztásokat, nézd meg, ki van épp műszakban, és elemezd az időnaplókat a támogatási csapatod számára.

Előfizetés & Számlázás

Kezeld a csomagodat, tekintsd meg a felhasználást, adj hozzá fizetési módokat, és nézd át a számlázási előzményeket. A Yaplet a Stripe-ot használja a biztonságos fizetésekhez.

Eszközök & Szerkesztők

Szerkesztők & Építők

Beépített szerkesztők tartalom létrehozásához a platformon — beleértve a HTML cikkszerkesztőt, markdown szerkesztőt, űrlapépítőt és drag-and-drop e-mail építőt.

Űrlapok

Hozz létre többlépéses űrlapokat szöveges mezőkkel, legördülő listákkal, értékelésekkel, fájlfeltöltéssel és feltételes logikával. Használd csevegésekben, felmérésekben vagy önálló adatgyűjtő eszközként.

A Widget

Mindezek a termékek a Yaplet widgetben találkoznak — egy könnyű csevegőpanel, amelyet a weboldaladba ágyazol be. A látogatók beszélgetéseket indíthatnak, AI válaszokat kaphatnak, súgócikkeket böngészhetnek, közleményeket nézhetnek és űrlapokat tölthetnek ki, mindezt anélkül, hogy elhagynák az oldaladat.

Tudd meg, hogyan telepítsd és szabd testre a widgetet a Widget dokumentációban.